VRÁCENÍ PENĚZ

Zásady vrácení zboží a reklamace prodejce:

Vrácení nebo výměna zboží je možná do 14 dnů od převzetí zásilky. Záruka vrácení peněz platí do 14 dnů od data doručení. Postupujte prosím podle těchto pravidel:

1. Pro informace o vrácení nás prosím kontaktujte na adrese support@ceecie.com do 14 dnů od převzetí balíku. Vrácené zboží musí mít poštovní razítko s datem do 30 dnů od převzetí.

2. Vrácené zboží nepřijímáme, s výjimkou případů, kdy je produkt vadný a závada byla způsobena prodejcem. V takovém případě produkt vyměníme (při dostupnosti skladových zásob) nebo dle uvážení zákazníka vrátíme peníze.

3. Vrácené zboží musí být nepoužité, důkladně zabalené, ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, a jeho stav nesmí ovlivňovat možnost dalšího prodeje. Musí být v původním obalu.

4. Vykoupené dárkové poukazy nelze vrátit ani vyměnit za hotovost.

5. Veškeré náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

6. Po odeslání balíku zpět je kupující povinen sdělit číslo přepravního listu a poskytnout dobře viditelné fotografie vráceného balíku. Před vrácením produkt vyfotografujte pro evidenci.

7. Pokud zákazník neobdrží objednaný balík ani po 3 měsících, může kontaktovat prodejce k vyřešení situace.

Některé případy, kdy poskytujeme pouze částečnou náhradu (je-li to možné):

1. Zboží není v původním stavu, je poškozené nebo obsahuje chybějící součásti, které nezpůsobil prodejce.

2. Zboží bylo vráceno později než 14 dnů od převzetí.

Některé případy, kdy prodejce nemůže vrátit kupní cenu (je-li to možné):

1. Vrácené zboží bez původního obalu a dokumentace odmítáme.

2. Obalová krabice je otevřená/poškozená a nemůžeme ji přijmout k vrácení.

3. Zásilka se při zpáteční přepravě ztratí a prodejce vrácený balík nikdy neobdrží.

Náhrady (je-li to možné):

1. Jakmile obdržíme a prozkoumáme vrácené zboží, zašleme e-mailové potvrzení o jeho přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí náhrady.

2. Pokud je náhrada schválena, zpracujeme ji a připsání prostředků na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby proběhne automaticky přibližně do 15-20 dnů.

Opožděné nebo chybějící náhrady (je-li to možné):

1. Pokud jste náhradu ještě neobdrželi, nejprve si prosím zkontrolujte bankovní účet.

2. Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu – oficiální připsání náhrady může nějakou dobu trvat.

3. Následně se obraťte na svou banku. Často je potřeba určitý čas na zpracování, než bude náhrada oficiálně připsána.

4. Pokud jste všechny kroky provedli a stále jste náhradu neobdrželi, kontaktujte nás prosím na support@ceecie.com.

Výměna (je-li to možné):

1. Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené.

2. Pokud si přejete vyměnit za stejný produkt, zašlete nám e-mail na support@ceecie.com.

Doprava:

1. Náklady na dopravu (včetně zpáteční) účtujeme zákazníkům pouze jednorázově; za vrácení zboží neúčtujeme žádný poplatek za doplnění zásob.

2. Pokud je důvod vrácení na straně kupujícího, náklady na dopravu nese kupující. Konkrétní cenu určuje zvolená přepravní služba.

3. Pokud je zboží při doručení poškozené nebo nesprávné z důvodů na naší straně, kupující nemusí nést náklady na dopravu spojené s touto skutečností.